Dieffenbacher stellt sich in Lateinamerika neu auf
Der Eppinger Maschinen- und Anlagenbauer Dieffenbacher stellt sich mit seiner Business Unit Wood in Lateinamerika neu auf. Mit einem auf sechs Mitarbeiter angewachsenen Team verlegt das Unternehmen seine Niederlassung in Brasilien von Curitiba etwa 200 Kilometer südlich nach Itajaí. Neuer Geschäftsführer von Dieffenbacher do Brasil wird Diego Coelho de Oliveira, der bisher als Area Sales Director für die Region tätig war und diese Position auch weiterhin in Personalunion bekleiden wird. „Schon im letzten Jahr haben wir uns dazu entschieden, unsere Präsenz in Lateinamerika zu stärken“, berichtet Ralf Schmidt, Head of Global Lifetime Service Wood & Recycling bei Dieffenbacher. „Durch die Verlegung unseres Büros nach Itajaí beschleunigen wir unseren Kundenservice, stärken die partnerschaftlichen Beziehungen zu unseren Kunden in Lateinamerika und können ihre Anforderungen so noch besser erfüllen“, ergänzt er.
„Wir haben nun sechs Personen direkt vor Ort in Lateinamerika. Das gibt uns ganz neue Möglichkeiten, den lokalen Holzwerkstoffmarkt bei seinen Herausforderungen intensiv zu unterstützen“, erklärt Coelho de Oliveira. Das Service-Portfolio von Dieffenbacher do Brasil reicht von vorbeugenden Services, zum Beispiel Anlageninspektionen und -optimierungen durch das Dieffenbacher-Performance Team, individuelle Ersatz- und Verschleißteilpakete, Lageranalysen und Schulungen sowie der digitalen Plattform „Evoris“, bis hin zu reaktiven Services wie dem klassischen Kundendienst vor Ort, dem Remote-Support via „MyDieffenbacher“ und dem Online-Ersatzteilkatalog „MyDieffenbacher Parts“. Auch die Bereiche Neuanlagen- und Einzelmaschinenvertrieb sowie Modernisierungen deckt das neue Lateinamerika-Team ab. Unterstützung erhält es dabei weiterhin von der Inserco Industrie Service GmbH aus Viersen, Dieffenbachers langjährigem Vertriebspartner für Lateinamerika.
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